1. Quiénes somos
Oceánica es una marca colombiana que comercializa colágeno marino en gel refrigerado, con registro sanitario en trámite ante el INVIMA. Operamos desde Colombia y atendemos a clientes en todo el territorio nacional.
2. Producto ofrecido
Oceánica 750 ml es un suplemento alimentario, no un medicamento. No reemplaza tratamientos médicos ni un estilo de vida saludable. Su consumo es responsabilidad de la persona usuaria.
3. Precios y disponibilidad
Los precios se confirman en el momento del pedido por WhatsApp. Pueden variar según ciudad por costo logístico refrigerado. La disponibilidad depende del inventario.
4. Envíos
Despachamos a cabeceras municipales en cadena de frío. Tiempos: 2-5 días hábiles. Ver política de envíos completa.
5. Devoluciones y derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto, siempre y cuando el sello de seguridad esté intacto y el producto no haya sido consumido. Una vez abierto, por tratarse de un producto alimentario refrigerado, no aplica devolución salvo defecto comprobado.
6. Garantía
Si recibes el producto con cadena de frío rota, dañado o defectuoso, te lo reponemos sin costo siempre que nos envíes evidencia fotográfica dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo.
7. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por reacciones adversas derivadas del consumo cuando no se respeten las indicaciones de uso, condiciones de conservación, o cuando la persona consumidora tenga contraindicaciones que no haya consultado con su profesional de salud.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marca, diseños) son propiedad de Oceánica. Su uso no autorizado está prohibido.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia.